Kargo ve Teslimat
Siparişler ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi saat 16:00’a kadar verilen siparişler aynı gün içerisinde ücretsiz olarak kargoya teslim edilir. Cumartesi günleri ise saat 12:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Bu saatlerden sonra verilen siparişler, takip eden ilk iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya verilir.
Kargo ücretsiz mi?
Evet. cezeryeci.com üzerinden verilen siparişlerde kargo ücretsiz olarak sunulmaktadır. Siparişiniz onaylandıktan sonra ürünleriniz özenle hazırlanır, taze şekilde paketlenir ve anlaşmalı kargo sürecine teslim edilir.
Hafta sonu sipariş verirsem ne zaman kargoya verilir?
Cumartesi günü saat 12:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Cumartesi 12:00’dan sonra ve pazar günü verilen siparişler, takip eden ilk iş günü içerisinde işleme alınır.
Siparişim kaç günde teslim edilir?
Teslimat süresi, bulunduğunuz şehir ve kargo yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir. Genellikle 1 – 3 iş günü içinde teslim edilir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra kargo takip bilgileri üzerinden gönderinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.
Ürünler nasıl paketleniyor?
Ürünlerimiz sipariş sonrasında tazeliğini koruyacak şekilde özenle paketlenir. Paketleme sürecinde ürünlerin güvenli, temiz ve sağlam şekilde müşteriye ulaşması esas alınır.
Kargo sürecinde ürün zarar görürse ne yapmalıyım?
Teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma, açılma veya hasar görmeniz durumunda kargo görevlisi yanında tutanak tutturmanız ve müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Gerekli kontroller yapıldıktan sonra destek süreci başlatılır.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
cezeryeci.com üzerinden kredi kartı, banka kartı, kapıda ödeme ve havale / EFT yöntemleriyle ödeme yapabilirsiniz. Müşterilerimiz dilerse sipariş sırasında online ödeme yapabilir, dilerse banka havalesi ile ödeme gerçekleştirebilir, dilerse teslimat sırasında kapıda ödeme seçeneğini tercih edebilir.
Kredi kartı veya banka kartı ile ödeme yapabilir miyim?
Evet. Siparişinizi kredi kartı veya banka kartı ile güvenli şekilde anında ödeyebilirsiniz. Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra siparişiniz onaylanır ve hazırlık süreci başlatılır.
Kapıda ödeme seçeneği var mı?
Evet. Kapıda ödeme seçeneğiyle siparişinizi teslim alırken ödeme yapabilirsiniz. Teslimat sırasında dilerseniz nakit, dilerseniz kredi kartı veya banka kartı ile ödeme gerçekleştirebilirsiniz.
Havale veya EFT ile ödeme yapabilir miyim?
Evet. Siparişinizi havale veya EFT ile ödeyebilirsiniz. Havale / EFT ile ödeme yaparken açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmanız gerekmektedir. Ödemeniz kontrol edildikten sonra siparişiniz onaylanır ve hazırlık süreci başlatılır.
Havale yaptıktan sonra siparişim ne zaman hazırlanır?
Havale / EFT ödemeniz şirket hesabımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra siparişiniz onaylanır. Onaylanan siparişler, kargo teslim saatleri dikkate alınarak hazırlanır ve kargo sürecine alınır.
Kapıda ödeme güvenli mi?
Evet. Kapıda ödeme seçeneği, teslimat sırasında ödeme yapmak isteyen müşterilerimiz için sunulmaktadır. Ödemenizi ürün teslimatı sırasında nakit, kredi kartı veya banka kartı ile gerçekleştirebilirsiniz.
Ürün ve Üretim
Cezeryeler nerede üretiliyor?
cezeryeci.com’da satışa sunulan cezeryeler, Mersin’in geleneksel cezerye kültüründen ilham alınarak hazırlanmakta ve Mersin’den müşterilerimize ulaştırılmaktadır. Ürünlerimiz, yöresel lezzet anlayışına uygun şekilde taze olarak paketlenir.
Ürünler taze mi gönderiliyor?
Evet. Siparişleriniz, tazelik anlayışı esas alınarak hazırlanır ve paketlenir. Amacımız, Mersin’in geleneksel cezerye lezzetini müşterilerimize en taze haliyle ulaştırmaktır.
Cezerye çeşitleriniz nelerdir?
cezeryeci.com’da fındıklı cezerye, cevizli cezerye ve farklı gurme cezerye seçenekleri satışa sunulmaktadır. Ürün çeşitleri dönemsel olarak güncellenebilir. En güncel ürün seçeneklerini web sitemizdeki ürün kategorilerinden inceleyebilirsiniz.
Ürünlerde koruyucu var mı?
Ürünlerimizde geleneksel lezzet anlayışı ve doğal ürün yapısı ön planda tutulur. İçerik ve alerjen bilgileri ürün sayfalarında belirtilmektedir. Satın almadan önce ilgili ürün açıklamasını incelemenizi öneririz.
Ürünlerde alerjen bulunur mu?
Bazı ürünlerimiz fındık, ceviz, Antep fıstığı ve benzeri kuruyemişler içerebilir. Alerjisi olan müşterilerimizin sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını dikkatle incelemesini ve gerekirse müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmesini rica ederiz.
Cezerye nasıl saklanmalıdır?
Cezeryelerin serin, kuru ve doğrudan güneş ışığı almayan bir ortamda muhafaza edilmesi önerilir. Ürün ambalajı açıldıktan sonra tazeliğini koruması için hava almayacak şekilde saklanmalıdır.
İade ve Destek
Ürün iadesi yapabilir miyim?
Gıda ürünleri niteliği gereği iade koşulları özel değerlendirmeye tabidir. Ürün kaynaklı bir sorun, hasar veya hatalı gönderim olması durumunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek destek talebi oluşturabilirsiniz.
Memnun kalmazsam ne yapmalıyım?
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Siparişiniz, ürününüz veya teslimat sürecinizle ilgili her türlü görüş, öneri ve şikâyetiniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
Tüm soru, görüş, öneri ve destek talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımız olan 0540 544 44 33 numarasından bizimle iletişime geçebilirsiniz.
cezeryeci.com resmî satış kanalı mı?
Evet. cezeryeci.com, ALTINFİ E TİCARET ANONİM ŞİRKETİ bünyesinde, Fi Girişim çatısı altında faaliyet gösteren resmî e-ticaret platformudur.
Başka sitelerden sipariş verebilir miyim?
Hayır. cezeryeci.com adına verilen siparişler yalnızca www.cezeryeci.com üzerinden kabul edilmektedir. Farklı internet siteleri, sosyal medya hesapları, mesajlaşma kanalları veya benzer isimli satış noktaları üzerinden yapılan işlemlere itibar etmeyiniz.
Kişisel bilgilerim güvende mi?
Sipariş sürecinde paylaştığınız bilgiler, siparişin alınması, ödemenin tamamlanması, ürünün hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılmaktadır. Kişisel verilerinizin korunmasına önem verilir ve bilgileriniz ilgili mevzuat kapsamında işlenir.
cezeryeci.com hangi şirket tarafından işletiliyor?
cezeryeci.com, ALTINFİ E TİCARET ANONİM ŞİRKETİ bünyesinde, Fi Girişim çatısı altında çalışmalarını sürdüren bir e-ticaret platformudur.
